Sipariş iptali
Hazırlanmaya veya sevke başlanmamış siparişler hesap alanından ya da destek kanallarından iptal talebine konu edilebilir. Özel kesim, kişiselleştirme veya siparişe özel üretim başlamışsa cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Cayma bildirimi
İstisna dışındaki ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde [E-POSTA GİRİLMELİ] adresine sipariş numarası ve açık cayma beyanı gönderilebilir. Bildirim için gerekçe zorunlu değildir.
İade gönderimi
İade adresi: [İADE ADRESİ GİRİLMELİ]. Ürün, bildirimin ardından yasal süre içinde, faturası ve aksesuarlarıyla güvenli şekilde gönderilmelidir. Kullanılacak taşıyıcı ve masraf bilgisi sipariş ön bilgilendirmesinde belirtilir.
Geri ödeme
Cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde, tahsilatta kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden geri ödeme yapılır. İade koşullarının doğrulanması için ürünün teslimi veya gönderim kanıtı beklenebilir.
Cayma hakkı istisnaları
Kişiye özel hazırlanan veya kesilen ürünler, hızlı bozulan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle ayrışmayacak biçimde karışan mallar ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar cayma hakkı dışında olabilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.