Teslimat yöntemleri
Siparişler ürün niteliğine göre standart kargo, ambar, paletli gönderim, özel nakliye veya mağazadan teslim ile ulaştırılır. Kullanılabilir seçenekler ve ücretleri adres ve ağırlığa göre ödeme öncesinde gösterilir.
Hazırlık ve teslim süresi
Tahmini hazırlık ve teslim tarihleri sipariş özetinde yer alır. Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde ve tüketici işlemlerinde mevzuattaki azami süreyi aşmadan yerine getirir.
Ağır ürün teslimatı
Tonajlı veya paletli ürünlerde araç giriş uygunluğu, rampa/vinç/forklift ihtiyacı ve boşaltma sorumluluğu sipariş öncesinde teyit edilir. Yanlış veya eksik saha bilgisi nedeniyle doğabilecek ek maliyetler tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilmez.
Hasar ve eksik teslim
Teslim sırasında ambalaj ve ürün kontrol edilmeli; görünür hasar varsa taşıyıcı tutanağı düzenlenmeli ve destek ekibine bildirilmelidir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni ayıp haklarını ortadan kaldırmaz.